DVSD-3000MTS/LR · Diffuseur de messages en magasin à chargement USB automatique, avec musique d’ambiance et enregistrement local

Présentation

Le DVSD-3000 MTS/LR est un système polyvalent de messages d’attente (Message-On-Hold) et de diffusion en magasin qui mêle vos messages promotionnels à une source externe de musique d’ambiance (BGM), pour les appelants en attente ou les clients en magasin. Il contient jusqu’à 20 messages distincts en fichiers WAV ou MP3, chargés à partir d’une carte SD ou d’une clé USB, ou enregistrés sur place avec le combiné d’enregistrement local offert en option; les fichiers sur ces supports ne sont pas perdus lors d’une panne de courant.

Chacun des 20 emplacements de messages a son propre interrupteur d’activation, et une minuterie d’intervalle musical intégrée détermine la fréquence des messages. Les sorties ligne et haut-parleur avec réglage du niveau et de la tonalité permettent d’optimiser le son pour presque tout système téléphonique ou de sonorisation.

• Mémoire : livré avec une carte SD de 1 Go de série, soit environ 69 heures d’audio MP3 à 32 kbit/s (qualité voix) ou 17 heures à 128 kbit/s (haute qualité). Utilisez uniquement des cartes SD standard : les cartes haute capacité (SD-HC) peuvent ne pas être reconnues.
• Dans la boîte : DVSD-3000 MTS/LR, bloc d’alimentation, câble audio, quincaillerie de montage et guide d’utilisation.
• Options : MUSB-256 (clé USB de 256 Mo) et LR-HSET (combiné d’enregistrement local avec câble).

Installation

Avant l’installation, assurez-vous que le système téléphonique a une entrée de messages ou de musique d’attente, ou que le système de sonorisation a une entrée niveau ligne, et qu’une prise de 120 V c.a. non commandée par un interrupteur se trouve près de l’appareil.

• Montage : l’appareil se fixe sur le panneau d’équipement téléphonique ou au mur dans l’une de trois positions : à plat, sur le côté ou à l’horizontale. Marquez les trous de fixation et fixez-le avec les vis fournies; pour un usage sur table, collez les pieds de caoutchouc fournis sous l’appareil.
• Alimentation : branchez le bloc d’alimentation dans une prise non commandée par un interrupteur, puis dans la prise marquée 12VDC. Il n’y a pas d’interrupteur; le système fonctionne dès qu’il est alimenté.
• Système téléphonique : reliez LINE OUT à l’entrée niveau ligne (M-O-H) du système téléphonique avec le câble RCA-RCA fourni.
• Système de sonorisation : reliez LINE OUT à l’entrée niveau ligne de l’amplificateur.
• Dans les deux cas, commencez par LINE OUT (bas, +3 dB sous 600 Ω) et réglez le niveau avec le bouton de niveau de sortie; si le niveau reste insuffisant, utilisez SPEAKER OUT (élevé, 2,5 W sous 8 Ω).
• Musique d’ambiance : reliez l’entrée BGM INPUT à la sortie de la source musicale.

Connexions

• 12VDC (connecteur cylindrique de 2,5 mm) : alimenté par l’adaptateur 12 V c.c., 1 A fourni; n’utilisez que l’adaptateur fourni par le fabricant.
• LINE OUTPUT (RCA, mono) : sortie ligne 600 Ω, jusqu’à +3 dB, le niveau standard pour la plupart des applications. Raccordez-la d’abord au système téléphonique ou de sonorisation.
• SPEAKER OUT (RCA, mono) : sortie amplifiée de 2,5 W sous 8 Ω, pour un circuit d’attente ou un système de sonorisation qui exige plus de niveau que la sortie ligne n’en fournit.
• BGM INPUT (RCA, mono) : entrée audio de 10 kΩ pour la source externe de musique d’ambiance.
• HANDSET INPUT (RJ22) : entrée d’enregistrement local pour le combiné LR-HSET offert en option.
• USB (type A) : pour une clé USB standard, afin d’y lire les fichiers audio ou de les transférer sur la carte SD.
• Connecteur de carte SD (dessus) : reçoit la carte SD. On peut la retirer, y placer directement des fichiers audio, puis la remettre en place.

Chargement des messages par clé USB ou carte SD

L’appareil peut être livré sans messages sur sa carte SD. Chargez les messages directement sur la carte SD avec un lecteur-graveur de cartes, ou insérez une clé USB correctement préparée, étiquette vers le dessus de l’appareil.

À l’insertion d’une clé USB, le système copie ses fichiers audio sur la carte SD (sans carte SD, il lit directement la clé). La DEL rouge Copying reste allumée pendant le transfert; ne retirez pas la clé tant qu’elle est allumée, sinon la mémoire pourrait être corrompue. À la fin du transfert, les messages activés commencent à jouer. Le bouton Append choisit l’un de deux modes de téléchargement :

• Mode 1, Remplacer tout (DEL Append éteinte) : tous les messages en mémoire sont effacés dès l’insertion de la clé, et ses fichiers sont placés à partir de l’emplacement 1. À utiliser quand tous les messages doivent être mis à jour.
• Mode 2, Remplacer et ajouter (DEL Append allumée) : appuyez sur Append jusqu’à ce que la DEL s’allume, mettez à ON les interrupteurs de sélection des messages à remplacer et à OFF ceux à conserver, puis insérez la clé. Le premier fichier remplace le premier emplacement activé, le deuxième le deuxième, et ainsi de suite; les messages activés sont effacés dès l’insertion de la clé. Les fichiers en surplus sont ajoutés dans les emplacements vides jusqu’à 20 messages ou jusqu’au dernier fichier de la clé.
• Exemple : avec dix messages enregistrés, pour remplacer les messages 3 et 7 et en ajouter trois, activez Append, n’activez que les interrupteurs 3 et 7 et insérez une clé contenant cinq fichiers : ils vont aux emplacements 3, 7, 11, 12 et 13.
• Pour seulement ajouter des messages, activez Remplacer et ajouter et mettez tous les interrupteurs de sélection à OFF; les fichiers de la clé vont dans les emplacements vides.
• Le mode Append n’est pas conservé après une coupure de l’alimentation.

Enregistrement avec le combiné d’enregistrement local

Avec le combiné LR-HSET offert en option, on enregistre des messages personnalisés directement dans l’un des 20 emplacements et on les met à jour en tout temps, pour les changements de dernière minute ou le contenu souvent renouvelé.

• Branchez le LR-HSET dans l’entrée Local Record.
• Appuyez sur le bouton rouge Local Record; la DEL Copying clignote.
• Basculez deux fois l’interrupteur de sélection de l’emplacement voulu : s’il est désactivé, vers le haut puis vers le bas; s’il est activé, vers le bas puis vers le haut. On peut enregistrer dans un emplacement activé ou désactivé.
• Quand la DEL Copying reste allumée, enregistrez le message dans le combiné.
• Appuyez sur Stop pour terminer et sauvegarder l’enregistrement; un aperçu du message joue automatiquement. Maintenir Stop deux secondes pendant l’enregistrement efface le message qui vient d’être enregistré.
• Laissez l’interrupteur vers le haut (activé) si le message doit être diffusé.

Préparation des fichiers audio

• Formatez le support en FAT ou FAT16; les autres formats peuvent ne pas être reconnus.
• Fichiers audio : WAV (44,1 kHz, 16 bits) ou MP3 (44,1 kHz, 32 à 320 kbit/s, VBR), tous dans le dossier racine de la carte ou de la clé.
• Les fichiers peuvent être mono ou stéréo, mais seul le canal gauche est lu.
• Utilisez un seul long message ou plusieurs messages plus courts; leurs durées peuvent différer.
• Réglez l’audio à un niveau nominal de −4 dBm; gardez une faible plage dynamique pour enregistrer la production au plus haut niveau possible sans dépasser 0 dBm.
• Les fichiers sont lus en ordre alphanumérique; nommez-les pour indiquer leur contenu et leur ordre, par exemple 1_brownies.mp3, 2_apples.mp3, 3_top sirloin.mp3.
• Seuls les 20 premiers messages dans cet ordre sont lus; si deux fichiers portent le même nom, le MP3 est lu avant le WAV.

Lecture, modes de lecture et intervalle musical

Dès que des messages sont en mémoire, le DVSD-3000 MTS/LR les lit automatiquement, sans commande ni intervention de l’utilisateur. Tous les messages activés jouent en séquence, séparés par l’intervalle musical programmé; un emplacement activé sans message est sauté.

• Interrupteurs de sélection des messages 1 à 20 : vers le haut (ON), le message est activé; vers le bas (OFF), il est sauté. Les changements sont pris en compte en fonctionnement normal.
• Sélecteur de mode, en haut, musique seulement : aucun message n’est lu; la BGM passe directement à la sortie.
• Sélecteur de mode, au centre, musique et messages (par défaut, fonctionnement normal) : pendant un message, la BGM y est mélangée; entre les messages, la BGM passe directement à la sortie.
• Sélecteur de mode, en bas, messages seulement : les messages jouent selon l’intervalle musical, la BGM est coupée et la sortie est silencieuse entre les messages.
• Intervalle musical : deux commutateurs rotatifs règlent de 00 à 99 (gauche : dizaines, droite : unités), et un interrupteur à glissière MIN/SEC choisit l’unité. Par exemple, 2, 5 et SEC donnent 25 secondes entre les messages. Les commutateurs sont lus en fonctionnement; le réglage peut donc changer pendant la lecture.

Commandes et voyants

• Bouton de niveau de sortie : règle le niveau de Speaker Output et de Line Output; dans le sens horaire, il l’augmente. Il n’agit pas sur le haut-parleur de contrôle.
• Bouton de réglage de la tonalité : dans le sens horaire, il réduit les graves et ajoute des aigus; dans le sens antihoraire, il réduit les aigus et ajoute des graves; au centre, il n’ajoute ni graves ni aigus. Il sert à adapter la réponse au système téléphonique ou de sonorisation.
• Bouton de niveau BGM : règle le niveau de la musique d’ambiance entrante; dans le sens horaire, il l’augmente. Si la BGM est distordue, le niveau d’entrée est trop élevé : tournez-le dans le sens antihoraire.
• Bouton d’atténuation (Fade amount) : règle de combien la BGM est atténuée pendant un message. Tout à fait dans le sens antihoraire, aucune atténuation; tout à fait dans le sens horaire, la BGM baisse d’environ 30 dB.
• Bouton Stop : arrête et sauvegarde un enregistrement au combiné; maintenu deux secondes, efface le message qui vient d’être enregistré.
• Bouton Append : alterne entre Remplacer tout et Remplacer et ajouter.
• Bouton Local Record (rouge) : lance un enregistrement local.
• Bouton Speaker : allume ou éteint le haut-parleur de contrôle avant; son volume est préréglé et ne se règle pas sur place. N’augmentez pas le niveau de sortie pour mieux entendre le haut-parleur de contrôle : cela change le niveau envoyé au système téléphonique ou de sonorisation.
• DEL Memory OK (verte) : allumée fixe quand une carte SD ou une clé USB contenant au moins un message valide est détectée; clignote rapidement deux fois chaque demi-seconde si le support ne contient aucun audio valide; clignote deux fois par seconde tant qu’aucun support n’est détecté.
• DEL Copying (rouge) : allumée pendant le transfert des fichiers de la clé USB vers la carte SD; après une erreur de transfert, clignote deux fois par seconde jusqu’à ce que l’alimentation soit coupée et rétablie ou que la clé soit retirée et réinsérée.
• DEL Playing (verte) : allumée fixe en mode lecture, pendant un message comme pendant l’intervalle entre les messages.
• DEL Append : éteinte en mode Remplacer tout, allumée en mode Remplacer et ajouter.

Panne de courant et dépannage

La carte SD et la clé USB conservent leur contenu sans alimentation ni pile de secours; les baisses de tension et les pannes de courant sont donc sans effet. Au retour du courant, le système reprend ce qu’il faisait.

• Aucune DEL allumée → vérifiez que l’adaptateur est branché dans une prise non commandée par un interrupteur et bien enfoncé dans l’appareil.
• La clé ou la carte ne s’insère pas → alignez-la correctement et vérifiez qu’aucun objet ne se trouve dans la fente.
• Rien ne joue après l’insertion d’un support, ou la clé USB ne joue pas → vérifiez que le support est bien inséré et que son dossier racine contient au moins un fichier MP3 ou WAV; essayez de copier les fichiers sur une autre clé.
• Les fichiers ne se transfèrent pas de la clé USB → vérifiez qu’une carte SD est installée et que le dossier racine de la clé contient au moins un fichier MP3 ou WAV.
• Aucun son à la sortie → vérifiez le câble RCA aux deux bouts, tournez le niveau de sortie dans le sens horaire ou utilisez la sortie 8 Ω au lieu de la sortie ligne.
• Aucun son dans le haut-parleur de contrôle → si la DEL Playing est éteinte, il n’y a pas de messages; appuyez sur le bouton Speaker pour allumer le haut-parleur.