DVSD-3000 · Système de messages d’attente, chargement par carte SD ou clé USB

Présentation

Le DVSD-3000 est un système de lecture audio très fiable, conçu spécialement pour les messages d’attente (Message-On-Hold). Il diffuse musique et messages promotionnels pendant que les appelants patientent en ligne ou que les clients magasinent, ce qui retient l’attention, réduit la frustration et augmente les ventes.

Il contient jusqu’à 20 messages audio distincts en fichiers WAV ou MP3, lus à partir d’une carte SD amovible ou directement d’une clé USB; les fichiers sur ces supports ne sont pas perdus lors d’une panne de courant. Deux sorties audio (ligne 600 Ω et haut-parleur 8 Ω) avec réglage du niveau et de la tonalité permettent d’optimiser le son pour presque tout système téléphonique ou de sonorisation.

• Dans la boîte : DVSD-3000 avec carte SD de 2 Go installée, bloc d’alimentation, câble audio, quincaillerie de montage et guide d’utilisation.
• Clés USB en option : MUSB-256 (256 Mo) et MUSB-1GB (1 Go).

Installation

Avant l’installation, assurez-vous que le système téléphonique a une entrée de messages ou de musique d’attente (ou que le système de sonorisation a une entrée niveau ligne) et qu’une prise de 120 V c.a. non commandée par un interrupteur se trouve près de l’appareil.

• Montage : l’appareil se fixe sur le panneau d’équipement téléphonique ou au mur dans l’une de trois positions : à plat, sur le côté ou à l’horizontale. Marquez les trous de fixation et fixez-le avec les vis fournies; pour un usage sur table, collez les pieds de caoutchouc fournis sous l’appareil.
• Alimentation : branchez le bloc d’alimentation dans une prise non commandée par un interrupteur, puis dans la prise marquée 12VDC. Il n’y a pas d’interrupteur; le système fonctionne dès qu’il est alimenté.
• Système téléphonique : reliez la sortie LINE OUT à l’entrée niveau ligne (M-O-H) du système téléphonique avec le câble RCA-RCA fourni. Commencez par LINE OUT et réglez le niveau avec le bouton de niveau de sortie; si le niveau reste insuffisant, utilisez plutôt SPKR OUT.

Connexions

• 12VDC (connecteur cylindrique de 2,5 mm) : alimenté par l’adaptateur 12 V c.c., 1 A fourni; n’utilisez que l’adaptateur fourni par le fabricant.
• LINE OUT (RCA, mono) : sortie ligne 600 Ω, jusqu’à +4 dB, le niveau standard pour la plupart des applications. Raccordez-la d’abord au système téléphonique ou de sonorisation.
• SPKR OUT (RCA, mono) : sortie amplifiée de 2,5 W sous 8 Ω, pour un circuit d’attente ou un amplificateur de sonorisation que la sortie ligne n’attaque pas avec un niveau suffisant.
• Connecteur de clé USB : lit les fichiers audio directement sur la clé USB ou les copie sur la carte SD si une carte est installée.
• Connecteur de carte SD (dessus) : lit les fichiers audio directement sur la carte SD.

Chargement des messages

L’appareil est livré sans messages sur sa carte SD. Pour charger des messages, insérez une clé USB enregistrée et correctement préparée, étiquette vers le dessus de l’appareil; la lecture démarre automatiquement.

Si une carte SD est installée quand on insère une clé USB contenant de l’audio valide, le DVSD-3000 arrête la lecture, efface la carte SD et y copie les fichiers audio de la clé, puis lit la carte. La DEL rouge COPYING reste allumée pendant le transfert : ne retirez aucun support et ne coupez pas l’alimentation, sinon la mémoire pourrait être corrompue. Il n’y a pas d’annulation possible. Si la clé ne contient aucun fichier audio, la carte SD n’est pas effacée et rien n’est copié.

• Carte SD avec audio valide installée : le système lit la carte SD.
• Aucune carte SD, clé USB valide insérée : le système lit la clé USB.
• Les deux présentes : le transfert se fait d’abord, puis la lecture démarre à partir de la carte SD.

Préparation des fichiers audio

• Formats : WAV (44,1 kHz, 16 bits) ou MP3 (44,1 kHz, 32 à 320 kbit/s, VBR); les autres formats ne fonctionnent pas correctement.
• Placez tous les fichiers audio dans le dossier racine du support.
• Les fichiers peuvent être mono ou stéréo, mais seul le canal gauche est lu.
• Utilisez un seul long message ou plusieurs messages plus courts; leurs durées peuvent différer.
• Réglez l’audio à un niveau nominal de −4 dBm; gardez une faible plage dynamique pour enregistrer la production au plus haut niveau possible sans dépasser 0 dBm.
• Les fichiers sont lus en ordre alphanumérique; nommez-les pour indiquer leur contenu et leur ordre, par exemple 1_brownies.mp3, 2_apples.mp3, 3_top sirloin.mp3.
• Seuls les 20 premiers messages dans cet ordre sont lus.
• Si deux fichiers portent le même nom avec des extensions différentes, le fichier MP3 est lu avant le fichier WAV.

Lecture, commandes et voyants

À la mise sous tension, le DVSD-3000 lit automatiquement les fichiers en mémoire, sans commande ni intervention de l’utilisateur; il lit du message 1 au dernier, puis recommence au message 1.

• Bouton de niveau de sortie : règle le niveau des deux sorties audio; dans le sens horaire, il l’augmente.
• Bouton de réglage de la tonalité : dans le sens horaire, il réduit les graves et ajoute des aigus; dans le sens antihoraire, il réduit les aigus et ajoute des graves; au centre, il n’ajoute ni graves ni aigus.
• Bouton Speaker : allume ou éteint le haut-parleur de contrôle interne pour écouter la lecture. Le haut-parleur est éteint à la livraison et son volume est fixé en usine.
• DEL MEMORY OK (verte) : allumée fixe quand une carte SD ou une clé USB contenant au moins un message audio valide est détectée; clignote rapidement deux fois chaque demi-seconde si le support ne contient aucun audio valide; clignote deux fois par seconde tant qu’aucun support n’est détecté.
• DEL COPYING (rouge) : allumée pendant la copie des fichiers de la clé USB vers la carte SD; après une erreur de transfert, clignote deux fois par seconde jusqu’à ce que l’alimentation soit coupée et rétablie ou que la clé soit retirée et réinsérée pour reprendre le transfert.
• DEL PLAYING (verte) : allumée fixe pendant la lecture des messages.

Panne de courant et dépannage

La carte SD et la clé USB conservent leur contenu sans alimentation ni pile de secours; les baisses de tension et les pannes de courant sont donc sans effet. Au retour du courant, le système reprend ce qu’il faisait.

• Aucune DEL allumée → vérifiez que l’adaptateur est branché dans une prise non commandée par un interrupteur et bien enfoncé dans l’appareil.
• Le support ne s’insère pas → alignez-le correctement et vérifiez qu’aucun objet ne se trouve dans la fente.
• Rien ne joue après l’insertion d’un support, le transfert vers la carte SD échoue ou la clé USB ne joue pas → vérifiez que le support est bien inséré et que son dossier racine contient au moins un fichier MP3 ou WAV; essayez de copier les fichiers sur une autre clé.
• Aucun son à la sortie → vérifiez le câble RCA aux deux bouts, tournez le niveau de sortie dans le sens horaire ou utilisez la sortie 8 Ω au lieu de la sortie ligne.
• Aucun son dans le haut-parleur de contrôle → si la DEL Playing est éteinte, il n’y a pas de messages; appuyez sur le bouton Speaker pour allumer le haut-parleur; vérifiez que l’audio n’a pas été enregistré trop bas.