DVTEL-3000 · Sistema de mensajes en espera y storecasting con carga telefónica

Descripción general

El DVTEL es un potente sistema de mensajes de audio para mensajes en espera (M-O-H) y storecasting. Lo opera a distancia el proveedor de mensajes; una vez instalado, no requiere más intervención del usuario. Todo el audio y los ajustes de configuración se descargan por la línea telefónica, lo que elimina la distribución de cintas.

Del lado del proveedor, el software Customer Maintenance and Communication (C-MAC) permite que una computadora estándar codifique archivos de audio y los transfiera por módem a los equipos DVTEL, de modo que un solo lugar de producción puede entregar material a muchos sitios remotos.

El DVTEL-3200 de dos canales tiene canales independientes de mensajes y música, cada uno con su propia música de fondo, mensajes y horario. Una sola unidad puede atender dos puertos de mensajes en espera, un canal de mensajes en espera y otro de storecasting, o dos zonas de storecasting.

• Transferencia digital: el material se envía con Z-Modem, un protocolo digital con corrección de errores que confirma que los mensajes se reciben correctamente, con la calidad de audio elegida sin importar las condiciones de la línea.
• Compresión MPEG: desde calidad de voz hasta calidad de CD, con compresión de datos de hasta 10:1 para acortar el tiempo de transferencia.
• Conmutador de fax integrado: una técnica patentada de conmutación de fax elimina la necesidad de una línea telefónica dedicada.
• Entrada de música de fondo: una señal externa de música se mezcla con los mensajes.
• Memoria flash: los mensajes se conservan sin batería de respaldo al cortarse la energía, y la reproducción se reanuda automáticamente al volver.
• Bocina monitor y controles de nivel: los ajustes se comprueban en tiempo real durante la instalación.
• Modelos: DVTEL-3164MT (un canal, 64 minutos de memoria flash fija, sin LCD, music thru), DVTEL-3264MT (dos canales, 64 minutos, sin LCD, music thru), DVTEL-3100MT (un canal, pantalla LCD y configuración por botones, music thru) y DVTEL-3200MT (dos canales independientes, pantalla LCD y configuración por botones, music thru).

Elección del procedimiento de instalación

Hay tres procedimientos de instalación, según la línea telefónica que se use; se recomienda el procedimiento A (línea compartida con fax). En cualquier caso, el DVTEL debe conectarse siempre directamente a la entrada de la compañía telefónica, antes que cualquier otro equipo de esa línea.

• Procedimiento A, línea compartida con fax: la línea de instalación se comparte con un fax, que debe configurarse para contestar en el segundo timbrazo o después.
• Procedimiento B, línea dedicada: la línea la usa solo el DVTEL.
• Procedimiento C, línea de voz: la línea también se usa como línea de voz normal.

Pasos de instalación

• Verifique que el DVTEL esté desconectado de la energía.
• Conecte un cable telefónico modular desde la caja de la compañía telefónica del número de instalación al conector Line en la parte posterior de la unidad; puede ser necesario adaptar el extremo a la línea entrante. En los procedimientos A y C, el DVTEL debe ir antes que el fax o cualquier otro equipo telefónico.
• Procedimiento A: conecte el conector Fax al fax con un segundo cable modular. Procedimiento C: conecte el conector Fax al otro equipo telefónico (KSU, PBX, teléfono, etc.).
• Elija la salida que corresponda a la entrada M-O-H del sistema telefónico, Line Out (600 Ω) o Speaker Out (8 Ω), y conéctela con un cable RCA; puede ser necesario adaptar el cable a la entrada del sistema telefónico.
• Si se usa, conecte la fuente de música de fondo de nivel de línea (600 Ω) a BGM In.
• Conecte la fuente de 12 VCC incluida a un contacto normal de 110 VCA y al conector Power.
• El LED Power verde encendido fijo indica que la unidad funciona correctamente.
• Procedimiento A: configure el fax para contestar después de al menos dos timbrazos.

Activación, prueba y ajuste de niveles

Revise el LED Power, justo arriba del conector de alimentación en la parte superior de la unidad: fijo indica que el sistema se inicializó correctamente; parpadeando, que no (llame al soporte técnico). Luego comuníquese con el proveedor para la activación y la descarga de mensajes, y sígala en los indicadores: DTR encendido (el proveedor está iniciando sesión), DCD encendido (el proveedor inició sesión), TX y RX parpadeando (se descargan configuración y mensajes), RNG parpadeando (entra una llamada). Cuando TX, DTR, RX y DCD están todos apagados, la descarga terminó.

• Seleccione el interruptor Monitor Speaker 1 para escuchar el canal 1 en la bocina interna, y el 2 para el canal 2; el LED arriba de la indicación de cada canal se enciende mientras se reproducen sus mensajes.
• Llame al sistema telefónico, pida que lo pongan en espera y, mientras escucha, ajuste el volumen de los mensajes con el potenciómetro Output Volume en la parte superior de la unidad, para cada canal.
• Si se usa la entrada de música, ajústela con el potenciómetro BGM Level, para cada canal.
• Cuando los niveles sean correctos, cuelgue y apague la bocina interna; la instalación está completa.
• Los potenciómetros Output Volume y de entrada de música ajustan ±3 dB alrededor del valor fijado en la activación; para un cambio mayor, el proveedor descarga un nuevo valor.
• Output Volume es el control maestro de mensajes y música; ajústelo antes que el volumen de la entrada de música.

Conexiones y especificaciones

• Conectores Line y Fax: dos conectores modulares RJ12 al módem interno de 33.6k, con línea compartida.
• Line Out: RCA, aislada por transformador, 600 Ω, mono.
• Speaker Out: amplificada, 4 W en 8 Ω.
• BGM In: RCA mono, aislada por transformador, 600 Ω, con nivel ajustable.
• Alimentación: 12 VCC, 1 A, conector cilíndrico de 2.5 mm.
• Audio: rango dinámico de 85 dB, respuesta de frecuencia de 20 Hz a 20 kHz a 128 kbps, THD menor a 0.01% a 1 kHz; audio almacenado en 16 MB de memoria flash.
• Tasas de compresión (mono): 7 kHz de ancho de banda a 32 kbps, 15 kHz a 64 kbps, 20 kHz a 128 kbps.
• Funciones de la salida de audio: mezcla, volumen, atenuación, tono, intervalo y mensaje anterior / posterior.
• Mecánica: montaje sobre mesa o en pared, 10″ An × 8″ P × 1.5″ Al, chasis de acero laminado en frío calibre 18.
• Homologaciones: FCC Parte 15, Clase A; aprobación UL/CSA de la fuente de alimentación externa.

Indicadores LED

• Power encendido: el sistema se inicializó correctamente.
• Power parpadeando: el sistema no se inicializó correctamente; llame al soporte técnico.
• TX (transmisión) y RX (recepción) parpadeando: el sistema está recibiendo una descarga.
• RNG parpadeando: la línea está timbrando.
• DTR encendido: el host está iniciando sesión.
• DCD encendido: el host está conectado.
• CH1 PLY y CH2 PLY: encendidos mientras se reproduce un mensaje en ese canal, apagados cuando no.

Solución de problemas

• LED Power parpadeando → el sistema no se inicializó correctamente; comuníquese con el soporte técnico.
• Nivel de salida demasiado bajo → verifique que se use la salida correcta, Line Out (600 Ω) o Speaker Out (8 Ω); suba el potenciómetro Output Level; pida al proveedor que descargue un ajuste de volumen de salida más alto.
• La línea de fax o teléfono conectada al DVTEL no funciona → la unidad puede estar recibiendo una descarga (revise los indicadores TX, DTR, RX y DCD); revise las conexiones del conector Fax.