DVSD-3000 · Sistema de mensajes en espera con carga por tarjeta SD o USB

Descripción general

El DVSD-3000 es un sistema de reproducción de audio muy confiable, diseñado específicamente para mensajes en espera (Message-On-Hold). Reproduce música y mensajes de mercadotecnia mientras las personas esperan en la línea o compran en su tienda, lo que aumenta la atención, reduce la frustración e incrementa las ventas.

Almacena hasta 20 mensajes de audio individuales en archivos WAV o MP3, que se reproducen desde una tarjeta SD removible o directamente desde una memoria USB; los archivos en estos medios no se pierden en un corte de energía. Dos salidas de audio (línea de 600 Ω y bocina de 8 Ω) con control de nivel y ajuste de tono permiten optimizar el sonido para casi cualquier sistema telefónico o de megafonía.

• En la caja: DVSD-3000 con tarjeta SD de 2 GB instalada, fuente de alimentación, cable de audio, herrajes de montaje y manual del usuario.
• Memorias USB opcionales: MUSB-256 (256 MB) y MUSB-1GB (1 GB).

Instalación

Antes de instalar, verifique que el sistema telefónico tenga una entrada de mensajes o música en espera (o que el sistema de megafonía tenga una entrada de nivel de línea) y que haya un contacto de 120 VCA sin interruptor cerca de la unidad.

• Montaje: la unidad se monta en el tablero de equipo telefónico o en la pared en una de tres posiciones: plana, de lado u horizontal. Marque los orificios de montaje y fíjela con los tornillos incluidos; para uso sobre mesa, pegue las patas de hule incluidas en la base.
• Alimentación: conecte la fuente a un contacto que no esté controlado por un interruptor y luego al conector marcado 12VDC. No hay interruptor de encendido; el sistema se activa en cuanto recibe energía.
• Sistema telefónico: conecte el cable RCA a RCA incluido desde LINE OUT a la entrada de nivel de línea (M-O-H) del sistema telefónico. Empiece con LINE OUT y ajuste el nivel con la perilla de nivel de salida; si no alcanza un nivel suficiente, use SPKR OUT.

Conexiones

• 12VDC (conector cilíndrico de 2.5 mm): se alimenta con el adaptador de 12 VCC, 1 A incluido; use solo el adaptador suministrado por el fabricante.
• LINE OUT (RCA, mono): salida de línea de 600 Ω, hasta +4 dB, el nivel estándar para la mayoría de las aplicaciones. Conéctela primero al sistema telefónico o de megafonía.
• SPKR OUT (RCA, mono): salida amplificada de 2.5 W en 8 Ω, para un circuito de espera o un amplificador de megafonía que la salida de línea no alcanza a excitar con nivel suficiente.
• Conector de memoria USB: reproduce los archivos de audio directamente desde la memoria USB o los copia a la tarjeta SD si hay una instalada.
• Conector de tarjeta SD (lado superior): reproduce los archivos de audio directamente desde la tarjeta SD.

Carga de mensajes

La unidad llega sin mensajes en su tarjeta SD. Para cargar mensajes, inserte una memoria USB grabada y preparada correctamente, con la etiqueta hacia la parte superior de la unidad; la reproducción comienza automáticamente.

Si hay una tarjeta SD instalada al insertar una memoria USB con audio válido, el DVSD-3000 deja de reproducir, borra la tarjeta SD y copia los archivos de audio de la memoria a la tarjeta; luego reproduce desde la tarjeta. El LED rojo COPYING permanece encendido durante la transferencia: no retire ninguna de las memorias ni corte la energía, o la memoria podría dañarse. No es posible deshacer la operación. Si la memoria USB no contiene archivos de audio, la tarjeta SD no se borra y no se copia nada.

• Tarjeta SD con audio válido instalada: el sistema reproduce desde la tarjeta SD.
• Sin tarjeta SD y con memoria USB válida: el sistema reproduce desde la memoria USB.
• Ambas presentes: primero se realiza la transferencia y luego la reproducción desde la tarjeta SD.

Preparación de los archivos de audio

• Formatos: WAV (44.1 kHz, 16 bits) o MP3 (44.1 kHz, 32 a 320 kbps, VBR); otros formatos no se reproducen correctamente.
• Coloque todos los archivos de audio en la carpeta raíz de la memoria.
• Los archivos pueden ser mono o estéreo, pero solo se reproduce el canal izquierdo.
• Use un mensaje largo o varios más cortos; no es necesario que tengan la misma duración.
• Ajuste el audio a un nivel nominal de −4 dBm; mantenga bajo el rango dinámico de la producción para grabarla al nivel más alto posible sin exceder 0 dBm.
• Los archivos se reproducen en orden alfanumérico; nómbrelos de forma que indiquen su contenido y orden, por ejemplo 1_brownies.mp3, 2_apples.mp3, 3_top sirloin.mp3.
• Solo se reproducen los primeros 20 mensajes en ese orden.
• Si dos archivos tienen el mismo nombre con distinta extensión, el archivo MP3 se reproduce antes que el WAV.

Reproducción, controles e indicadores

Al encenderse, el DVSD-3000 reproduce automáticamente los archivos en memoria, sin ningún control ni intervención del usuario; reproduce del mensaje 1 al último y vuelve a empezar con el mensaje 1.

• Perilla de nivel de salida: ajusta el nivel de ambas salidas de audio; en sentido horario lo aumenta.
• Perilla de ajuste de tono: en sentido horario reduce los graves y agrega agudos; en sentido antihorario reduce los agudos y agrega graves; en la posición central no agrega graves ni agudos.
• Botón Speaker: enciende o apaga la bocina monitor interna para escuchar la reproducción. La bocina se envía apagada y su volumen viene fijado de fábrica.
• LED MEMORY OK (verde): encendido fijo cuando detecta una tarjeta SD o memoria USB con al menos un mensaje de audio válido; parpadea rápido dos veces cada medio segundo cuando la memoria no tiene audio válido; parpadea dos veces por segundo mientras no detecta ninguna memoria.
• LED COPYING (rojo): encendido mientras se copian archivos de la memoria USB a la tarjeta SD; tras un error de transferencia parpadea dos veces por segundo hasta que se reinicia la energía o se retira y vuelve a insertar la memoria USB para repetir la transferencia.
• LED PLAYING (verde): encendido fijo mientras se reproducen mensajes.

Corte de energía y solución de problemas

La tarjeta SD y la memoria USB no necesitan energía ni batería de respaldo para conservar su contenido, por lo que las caídas de voltaje y los cortes de energía no causan problemas; al volver la energía, el sistema reanuda lo que estaba haciendo.

• Ningún LED encendido → verifique que el adaptador esté en un contacto sin interruptor y bien conectado a la unidad.
• La memoria no entra → alinéela correctamente y revise que no haya objetos extraños en la ranura.
• No se reproduce nada después de insertar una memoria, falla la transferencia a la tarjeta SD o la memoria USB no se reproduce → verifique que la memoria esté bien insertada y que su carpeta raíz tenga al menos un archivo MP3 o WAV; pruebe copiando los archivos a otra memoria.
• No hay sonido en la salida → revise el cable RCA en ambos extremos, gire el nivel de salida en sentido horario o use la salida de 8 Ω en lugar de la de línea.
• No hay sonido en la bocina monitor → si el LED Playing está apagado, no hay mensajes; presione el botón Speaker para encender la bocina; verifique que el audio no se haya grabado con nivel demasiado bajo.